Главная » Hi-Tech » IT » Улучшение работы интернет-магазина

Улучшение работы интернет-магазина

Автор: Admin 8-10-2014, 21:19

Некоторое время назад вы открыли свой интернет-магазин. Хорошая рекламная компания и прекрасный ассортимент сделали его популярным и количество онлайн-продаж неуклонно растёт. Самое время задуматься о расширении штата своего магазина. Этот этап развития главное не упустить. Один человек способен обслужить ограниченное число людей, что при постоянном приросте покупателей ухудшит скорость и качество обслуживания. Для избежание этого и поддержки хорошего имиджа интернет-магазина вам стоит нанять сотрудников на основные должности.


В первую очередь необходимо сосредоточиться на обслуживании клиентов, а значит вам нужен администратор. Общительный человек с грамотной речью, хорошо разбирающийся не только в ассортименте вашего интернет-магазина, но и в характеристиках каждого отдельного товара. На его плечи ляжет обратная связь с клиентами и формирование заказов на отправку. Готовность ответить на любой возникающий у клиентов вопрос будет положительно отражаться на количестве онлайн-продаж. Важным показателем для администратора будет умение убеждать, описывать все плюсы покупки товара именно у вас.


Вторым необходимым сотрудником является курьер. Своевременная доставка товара клиенту одна из важнейших целей интернет магазина. Многие клиенты выбирают магазин отталкиваясь именно от скорости доставки товара по городу или стране. На плечи курьера ляжет работа с транспортными компаниями и регулярные доставки товаров вашего интернет магазина в Харькове, Днепропетровске, Одессе, в общем в пределах города.


Помните, что если клиент не сможет своевременно получить ответы на возникающие вопросы, или товар не будет доставлен ему в приемлемые сроки, больше он не обратиться в ваш интернет-магазин. А возможно оставит и негативные отзывы на нескольких информационных ресурсах.


Сложив часть полномочий на сотрудников вам стоит заняться анализом посещаемости интернет-магазина. GoogleAnalytics, Яндекс Метрика, Liveinternet и подобные им сервисы позволят вам следить за перемещениями пользователей по вашему сайту. Установив код счётчика на интернет-магазин на сервисе вы сможете получать полную информацию о каждом посетителе. Возможность определения с каких сайтов приходит большее число посетителей покажет вам какой из рекламных ходов был наиболее удачен и на каком ресурсе ваш товар наиболее востребован. Кроме того, вы сможете узнать, что больше всего привлекает пользователей в вашем интернет магазине, а какие странички они не посещают. Анализ этой информации поможет вам улучшить страницу магазина и увеличить количество онлайн-продаж.



Комментарии к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Опрос

Нравиться ли вам сайт?

Лучший!
Неплохой!
Устраивает ... но ...
Встречал и получше
Совсем не понравился