В современных условиях рыночной экономики вопрос надлежащего качества товаров и услуг, которые мы покупаем изо дня в день, стоит как никогда остро. Дело в том, что, стремясь заработать больше и сократить расходы на производство, бизнесмены нередко идут на хитрости, страдают от которых, конечно же, конечные потребители.
Чтобы не допустить ситуации, когда за Ваши же деньги Вас «надувают», продавая бракованные или непригодные в долгосрочной перспективы вещи, давайте рассмотрим, как же все-таки вернуть низкокачественную продукцию обратно продавцу, если таковая попала к Вам в руки. Тем более, что законодательство Украины стоит на стороне покупателя.
Прежде всего, советуем Вам обратиться за помощью к опытному юристу. Конечно, в случае, если Вы действительно хотите добиться справедливости, и предмет спора – не банка сгущенки. Но, к примеру, если речь идет о бытовой технике, или Вы купили некачественную обувь (да, на нее гарантийный срок также распространяется), доказать это на практике и выиграть в споре с производителем или продавцом в одиночку будет очень непросто.
Теоретически, конечно, все предельно ясно: есть закон Украины «О защите прав потребителя», есть другие нормативные акты, есть требования к стандартизации и нормировке качества товаров.
Поэтому, прежде чем начинать тратить свое драгоценное время и нервы, советуем посетить юридическую консультацию в Харькове и вместе с юристом определить, каким наиболее оптимальным образом нужно действовать в ситуации, что складывается. Вполне возможно, что Ваши претензии можно удовлетворить «мировым соглашением», когда производитель попросту заменит Вам товар, либо вернет деньги.
Но что делать, если все не так уж радужно, и вторая сторона спора и слышать не хочет за обмен или, тем более, компенсацию?
Согласно действующему законодательству, именно Вы как конечный покупатель имеете все права решать, какая компенсация за некачественный товар Вам подходит более всего: обмен, ремонт или возврат денег. На практике (особенно – в магазинах техники) продавец отказывается от любых компенсаций, кроме бесплатного сервисного ремонта и устранения дефектов.
А если Вам принципиально вернуть деньги? Тогда Вам нужно собрать собственный пакет документов, заручиться помощью специалиста, который будет осуществлять представительство в суде Харькова, после чего подавать исковое заявление с соответствующими требованиями.
Но прежде, чем это сделать, ответьте себе на нижеприведенные вопросы:
1) Имеется ли у Вас на руках расчетный документ-подтверждение покупки? Чек, квитанция с датой и суммой покупки, паспорт на товар – без этого не имеет смысла даже пытаться идти в суд.
2) Правильно ли Вы эксплуатировали товар? Зачастую этим злоупотребляют те же продавцы бытовой техники и часов: мол, неправильно пользовались, да еще и во влажном\сухом\неподходящем помещении… Будьте готовы вместе со своим адвокатом доказать обратное.
3) Какие дефекты\проблемы в эксплуатации Вы нашли и на что рассчитываете? Если Вы хотите вернуть деньги за телефон, который не подошел Вам по цвету, а продавец отказывается, мотивируя «нетоварным» видом – это одно. А если Вы хотите вернуть телефон и забрать деньги из-за того, что он каждых 2 часа перезапускается или выключается на ровном месте – это уже совсем другое.
Как бы там ни было, Ваша защита – в Ваших руках. Не стоит мириться с произволом продавца – обращайтесь за помощью к опытным юристам и добивайтесь своих законных интересов без лишних проблем.
Чтобы не допустить ситуации, когда за Ваши же деньги Вас «надувают», продавая бракованные или непригодные в долгосрочной перспективы вещи, давайте рассмотрим, как же все-таки вернуть низкокачественную продукцию обратно продавцу, если таковая попала к Вам в руки. Тем более, что законодательство Украины стоит на стороне покупателя.
Некачественный товар и гарантии
Прежде всего, советуем Вам обратиться за помощью к опытному юристу. Конечно, в случае, если Вы действительно хотите добиться справедливости, и предмет спора – не банка сгущенки. Но, к примеру, если речь идет о бытовой технике, или Вы купили некачественную обувь (да, на нее гарантийный срок также распространяется), доказать это на практике и выиграть в споре с производителем или продавцом в одиночку будет очень непросто.
Теоретически, конечно, все предельно ясно: есть закон Украины «О защите прав потребителя», есть другие нормативные акты, есть требования к стандартизации и нормировке качества товаров.
Поэтому, прежде чем начинать тратить свое драгоценное время и нервы, советуем посетить юридическую консультацию в Харькове и вместе с юристом определить, каким наиболее оптимальным образом нужно действовать в ситуации, что складывается. Вполне возможно, что Ваши претензии можно удовлетворить «мировым соглашением», когда производитель попросту заменит Вам товар, либо вернет деньги.
Но что делать, если все не так уж радужно, и вторая сторона спора и слышать не хочет за обмен или, тем более, компенсацию?
Возвращаем деньги за товар: практические шаги
Согласно действующему законодательству, именно Вы как конечный покупатель имеете все права решать, какая компенсация за некачественный товар Вам подходит более всего: обмен, ремонт или возврат денег. На практике (особенно – в магазинах техники) продавец отказывается от любых компенсаций, кроме бесплатного сервисного ремонта и устранения дефектов.
А если Вам принципиально вернуть деньги? Тогда Вам нужно собрать собственный пакет документов, заручиться помощью специалиста, который будет осуществлять представительство в суде Харькова, после чего подавать исковое заявление с соответствующими требованиями.
Но прежде, чем это сделать, ответьте себе на нижеприведенные вопросы:
1) Имеется ли у Вас на руках расчетный документ-подтверждение покупки? Чек, квитанция с датой и суммой покупки, паспорт на товар – без этого не имеет смысла даже пытаться идти в суд.
2) Правильно ли Вы эксплуатировали товар? Зачастую этим злоупотребляют те же продавцы бытовой техники и часов: мол, неправильно пользовались, да еще и во влажном\сухом\неподходящем помещении… Будьте готовы вместе со своим адвокатом доказать обратное.
3) Какие дефекты\проблемы в эксплуатации Вы нашли и на что рассчитываете? Если Вы хотите вернуть деньги за телефон, который не подошел Вам по цвету, а продавец отказывается, мотивируя «нетоварным» видом – это одно. А если Вы хотите вернуть телефон и забрать деньги из-за того, что он каждых 2 часа перезапускается или выключается на ровном месте – это уже совсем другое.
Как бы там ни было, Ваша защита – в Ваших руках. Не стоит мириться с произволом продавца – обращайтесь за помощью к опытным юристам и добивайтесь своих законных интересов без лишних проблем.
